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智慧零售全面爆发 苏宁快消集团发布“V5战略”
发表于:2019-04-26 19:53 来源:阿诚 分享至:

  “何处楼台先得月?” 在3月19日召开的2019苏宁快消集团战略合作发布会上,苏宁快消集团总裁卞农首先抛出了这个问题。

  “何处楼台先得月?” 在3月19日召开的2019苏宁快消集团战略合作发布会上,苏宁快消集团总裁卞农首先抛出了这个问题。

  “苏宁直面消费者,不光能钻进他们心里,与生产者的沟通也更直接有效。谁最近,一眼就知道。”回顾2018年苏宁快消的成绩单就会发现,智慧快消已经渗透进消费者的毛细血管里,但苏宁显然觉得还要进一步升级,于是在发布会上,卞农又正式对外发布V5战略,为2019年苏宁快消的发展奠定了基调。如今,苏宁快消已经在全场景布局、智能供应链、即时物流体系、科技支撑以及以用户为本的心智层面做好了充足准备。

  如果说单一的连锁布局是一艘巨轮,那么全场景布局则是一个舰队,想要在风浪汹涌的商业海洋中远航,集群化是企业的必备条件之一。

  2018年初,苏宁成立大快消事业群,整合苏宁线上超市、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁小店等多种业态,以“集团军”的规模进军大快消市场。2019年初,苏宁将原有的大快消事业群升级为苏宁快消集团,成为2019年苏宁新成立的家电、消费电子等五大商品集团之一,将统筹管理线上超市、苏宁小店、苏鲜生以及红孩子的商品运营管理,更好的推进精细化业态运营。至此实现了线上线下业态的供应链整合,形成以区域前置仓为共享生鲜的物流平台,建立起超市体系多渠道融合、本地化网购、社群化品牌营销的运营特色,真正的实现了全场景布局。

  在互联网下半场,零售战役已经进入到供应链能力比拼阶段。面对消费升级的趋势,零售企业要有足够高效的供应链来承接。

  基于大数据技术、围绕零售业态、连接消费者和供应商,苏宁快消已经搭建起智慧供应链。结合人与商品的功能需求,整合研发、生产制造、供应的能力,实现精准定位到各种类型的目标用户,提供按需定制;通过需求预测,帮助供应商“以销定采”,在C2B模式上进行智能定价,实现仓储的自动预测补货和智能调拨;面向市场的智慧零售洞察引擎,提供精准用户画像,进行销售预测,实现精准零售。

  如果说供应链是大动脉,那物流则是链接到亿万用户的毛细分支。发布会上,卞农公布了一组生鲜数据:2018年,苏宁快消深入泰国北部五省核心金枕榴莲产区,源头直采优质金枕榴莲,全年榴莲销售500万个,重量高达10000吨。众所周知,生鲜产品保质期短、对新鲜度的要求比较高,在苏宁快消一年高达500万个的榴莲销量的背后,得益于苏宁物流的冷链技术和秒达服务,目前,苏宁已经构建起了即时物流服务体系,在中心仓、前置仓全方位的仓储体系的联合下,匹配即时自提、1小时达、半日达、次日达等符合用户心理边界预期的物流调度能力,即使在2019年春节期间,依然可以做到半小时、1小时达,得到用户的广泛好评。此外,苏宁还将通过无人化打通仓储、运输、配送全链条的自动化,使得用户所见即所得,打造满意的服务场景。

  “体验为王的时代,谁能更好地钻进用户心里,谁就是最后的胜者。”发布会上,卞农还公布了苏宁快消的超级用户运营计划,用“新三体”造“新文明”。“新三体”分别指的是以个体存在的苏宁推客、多体存在的苏宁拼购,以及代表团体的苏小团。其中,苏宁推客作为社交电商的“样板”,成立之初便以“自买省,分享赚”为理念,简言之就是自由人种草模式,重在人际之间的好物推荐,因此被称为是“个体”;代表“多体”的拼购,指的是大众耳熟能详、性价比高的拼购模式。而代表“团体”的则是指,苏宁大快销基于苏宁小店推出了以社区拼团为特色的“苏小团”团购生态。苏宁快消希望通过超级用户运营进行裂变,最终触达零售生态神经末梢上的每一位用户。

  未来的零售并不存在线上、线下之分,真正多维度了解消费者,将消费者的数据沉淀下来,才能构建一个立体化、一体化的零售网络,让线上线下都变得更有价值。在苏宁智慧零售赋能下,这场苏宁快消集团发布会不仅为苏宁快消2019的发展奠定基调,也将成为行业重要的参考风向标。

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